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沒有統一售后服務熱線 網友稱品牌形象劇減

假貨混在愛馬仕官方渠道流入市場？此消息傳出后，部分消費者引起緊張情緒，擔心自己的產品可能是假貨，并希望店方提供驗貨服務。但是，記者通過走訪發現，愛馬仕專賣店并不提供驗貨服務。

采訪中，幾家銷售店均表示，愛馬仕在中國尚未建立統一的售后服務熱線，因此如果顧客對商品有質疑只能直接去專柜協商解決。

前天下午，記者來到南京西路恒隆廣場愛馬仕店，以消費者身份詢問店方是否提供驗貨服務。店員表示顧客在店內購買的產品肯定“是沒有問題的”，他們店不可能有假貨售出。記者一再要求驗貨，店員表示不驗。店員稱，只要是在專賣店購買的產品就肯定能保證是真貨，每款產品恒隆店都會出具愛馬仕的專門發票。店員強調，他們的愛馬仕產品貨源均來自法國。

愛馬仕公司一位相關人員則告訴記者，這兩天來門店詢問“是真是假”的比較多，目前公司還在進一步確認中，因此不方便給相關回復。據悉，在法國“買假”最高監禁3年罰款30萬歐元。前日，愛馬仕假貨的消息在網上瘋傳，有網友表示，“這個品牌在我心目中的形象驟減。”孟先生年初剛購得一款包，他說之所以不在網上代購，而選擇在專賣店購買，就是因為專賣店放心些，“如果專賣店也賣假貨，那就無話可說了。”消費者王女士表示，如果愛馬仕一味不提供驗貨服務，反而會破壞品牌形象。